Zugestellt, aber nicht erhalten

Ärgerlich, dass Ihr Paket noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Bevor Sie eine Meldung machen, können Sie selbst noch einige Dinge prüfen:

• Warten Sie zunächst noch etwas ab. Zusteller scannen Pakete manchmal schon ein, bevor sie die ganze Route gefahren sind, und kommen dann später am Tag doch noch bei Ihnen vorbei.
• Prüfen Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Dort sehen Sie, wo es abgegeben wurde. Waren Sie nicht zu Hause, gibt der Zusteller es oft bei den Nachbarn oder in einem Paketshop ab.
• Fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach, ob das Paket dort abgegeben wurde.

Haben Sie all das versucht und ist Ihr Paket immer noch nicht aufgetaucht? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem ursprünglichen Zustelltag. Wir suchen dann gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung.

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